Как пассажиры оценивают комфорт и удобства от поездки на “Сапсане”

Я похоже ехала на каком-то старом сапсане, потому что сидения были уже видавшие виды и неудобные к тому же. Чтоб прям совсем грязно в вагоне - такого не скажу, но и чистоты особой не было.

Я бы оценила на двойку. Ни о каком комфорте речи быть не может. В вагонах полнейшая антисанитария. Стены заляпанные, под моим сиденьем была горка мусора, когда я сообщила об этом проводнику он никак не отреагировал. В итоге три часа я так и ехала любуясь на эту кучку фантиков, затолканную в стаканчик из-под кофе. Вагон-ресторан отдельная история, мало того, что цены там огого, повара работают без перчаток и без масок. В руках постоянно держат свои телефоны. Ужас.

Сапсан поезд удобный и быстрый, мне лично из Москвы в Питер проще доехать на нем, чем лететь на самолете. Но цена колет как говорится, билеты по нормальным ценам не всегда удается купить. Кроме цены из минусов пожалуй отмечу питание. Брал как-то билет, куда включена еда, приобретение оказалось невыгодным. Мне подали обед не первой свежести, снова пожалел о потраченных деньгах. В остальном в принципе сервис хороший

Добрый день.
Просьба к сотрудникам РЖД. Не разрешайте сажайте в поезд пьяных пассажиров.
Впечатление от поездки сразу портится.

Ездили в Москву и обратно в Санкт-петербург. Все очень понравилось. Качество. Скорость. Обслуживание. Поезда 763 и 766. Спасибо РЖД.

поезда сапсан-вы шутите... Все неплохо, бизнес зал ожидания на вокзале, с приятной атмосферой, с минимальным количеством закусок, и как оказалось совсем с отсутствием вина. Вагон обычный ничем не отличается от эклнома, дорожный набор и расстояние между кресел единственное отличие. Вешалки по бокам - это отдельная история, как можно было так спроэктировать, что вещи на этих вешалка мешают рядом сидящим пассажирам. Меню обедов и ужинов.. Будьте готовы, что вам может не достать я чего то из меню. А вино только фанагория. Потому что итальянское наверное ушло куда угодно, но только пассажирам. Стюарты совершенно не понимают как им обращаться к людям, просто стелятся вместо того чтоб хорошо делать свою работу. Вайфай работает отвратительно. И это простоте больше чем за 10 тысяч рублей. Будьте готовы, что другие пассажиры могут ржать во все горло, бухать и Стюарты им ничего не скажут. Вот такая бл история. Ни подушек ни пледов, одно название бизнес класс

Сапсан 772 ехала 25.11. 2019. 4 вагон. С Москвы Не спросила имени девушки борт проводника, но хочу поблагодарить за проявленное внимание и уважение. В поезде ехала большая группа школьников, естественно очень шумная и утомительная дорога,плюс простуда. Мне было предоставлено место в другом вагоне, ещё и с извинениями за некомфортную поездку. Огромное спасибо за человечность!

16 ноября ехала из Москвы в Петербург поездом 760, отправление из Москвы 9.40 в третьем вагоне. Сидящий позади пассажир постоянно то ли откашливался, то ли прочищал горло настолько громко, что невозможно было ни задремать, ни почитать. Обратилась к проводнице. Вежливая доброжелательная Диана предложила мне другое место
Потом я узнала, что это было служебное место. Очень благодарна Диане за то, что дальше я ехала в хорошем настроении и спокойно читала книгу. А вот Диане присесть уже было негде. Я заняла её место, поэтому мне немного неудобно. Но радует то, что в хорошем поезде работают хорошие внимательные люди. Ещё раз огромное спасибо!

Хочу выразить благодарность начальнику поезда 775 спб -Москва , 01.11.2019 Алексею Мякину .
Очень оперативно помог отыскать пропажу (которая потерялась на досмотре ) и за считанные минуты была передана в отправляющийся поезд .
Спасибо большое ,за отзывчивость и помощь !

Как достучаться до компании РЖД, чтобы в поезде Сапсан исправили кондиционеры? Морозная свежесть в течении 4х часов отнюдь не бодрит. В середине вагона еще куда ни шло, но в конце вагона.... А езжу часто в командировки в столицу. Самый приемлемый по времени вариант. Но мерзну периодически невозможно. К персоналу претензий нет - приносят плед, чай, стараются как-то отрегулировать кондиционер. Но 4 часа под пледом укрывшись с головой и все равно больное горло.... Писала рекламацию на предложенный в буклете адрес компании - тишина. Видимо, надо подавать в суд, тогда, может быть хоть кто-то примет какие-то меры. Людям ехать надо, поезд забит, особенно летом. Вот никто и не шевелится. Остается надеяться, что замерзнет какая-нибудь звезда или большой начальник, и устроит скандал по этому поводу и разбирательство с вмешательством прессы.